Refund policy
Reklamacije
Ukoliko imate bilo kakav problem sa proizvodom, slobodno nam se javite.
Kontakt:
perunsocks@gmail.com
Prilikom preuzimanja pošiljke
Molimo vas da paket proverite u prisustvu kurira.
Ukoliko primetite vidljiva oštećenja, preporučujemo da odbijete prijem pošiljke i odmah nas kontaktirate.
Nakon prijema pošiljke
Ukoliko nakon otvaranja paketa utvrdite da:
- proizvod nije ispravan
- proizvod ne odgovara naručenom
molimo vas da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku.
Kako prijaviti problem
Pošaljite nam:
- ime i prezime
- broj porudžbine (ako postoji)
- opis problema
- fotografiju proizvoda (po potrebi)
Rešavanje reklamacije
Svaki slučaj rešavamo u najkraćem mogućem roku, u dogovoru sa kupcem.
U slučaju opravdane reklamacije omogućavamo:
- zamenu proizvoda
- ili drugo rešenje u dogovoru sa kupcem